Uvjeti jamstva

Opća pravila  

1. PRVI WEB d.o.o. u nastavku zoll.hr sa adresom sjedišta Derventska 12, 10000 Zagreb (Grad Zagreb), Republika Hrvatska, potvrđuje kvalitetu isporučenih naplataka od lakih legura i čeličnih naplataka.
2. Razdoblje jamstva (računajući od datuma prodaje) naplataka iznosi:

ALUMINIJSKI NAPLACI – za marke:

• BORBET, BROCK, CARMANI, CFORGED, DIEWE WHEELS, KESKIN TUNING, MAGLINE, MAM Leichtmetallräder, OXIGIN, RC-DESIGN, SEVENTY9, WRATH WHEELS – 12 mjeseci.
• CARBONADO – 12 mjeseci (od čega 6 mjeseci za lakiranu površinu).

3. U slučaju uočavanja greške na naplatku u razdoblju pokrivenom jamstvom, prigovor se mora prijaviti prodajnom mjestu u roku od 2 tjedna od datuma otkrivanja greške.
4. Prigovori se rješavaju u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
5. Jamstvo ne pokriva naknadu za gubitak vremena, privremenu neispravnost vozila, neugodnost ili druge poteškoće ili troškove povezane s podnošenjem prigovora.
6. Zamjenski kotači se ne izdaju za vrijeme trajanja prigovora.
7. Jamstvo se ne odnosi i gubi se u sljedećim slučajevima:

• mehanička, termička ili kemijska oštećenja, uključujući ona uzrokovana nepravilnim korištenjem, kao i ona povezana s prenošenjem, transportom ili skladištenjem,
• neovlašteni popravci,
• korištenje montažnih elemenata (npr. vijaka, matica, čavala, centriranih prstenova) koji nisu preporučeni od strane zoll.hr tijekom montaže,
• konstrukcijske promjene ili uporaba u neskladu s namjenom,
• nepravilno održavanje naplataka, posebno u neskladu s odredbama u dijelu VII. “Upute za održavanje i konzervaciju naplataka”,
• oštećenje uzrokovano neispravnostima, uključujući sustav ovjesa vozila,
• nepravilna montaža ili demontaža kotača kod vulkanizera
• oštećenja uslijed sudara ili prometne nesreće, naleta na prepreku ili neravninu na prometnici
• prirodno trošenje naplataka
• vremenske uvjete po zimi, odnosi se na sol, kamenčiće ili kemijsku supstancu

8. U slučaju priznavanja prigovora, naplatci će se zamijeniti za one bez greške ili će se ukloniti nedostaci. To će se obaviti u najkraćem mogućem roku, koji ovisi o proizvodnim mogućnostima. Ako zamjena ili osiguranje usklađenosti reklamiranih naplataka nije moguća (npr. ako je proizvodnja reklamirane robe prekinuta), Kupac ima pravo na povrat iznosa kupoprodajne cijene naplataka.
9. Podnošenje prigovora znači prihvaćanje ovih Uvjeta u cijelosti.
10. Jamac potvrđuje da u slučaju nesklada prodanog proizvoda s ugovorom, kupcu po zakonu pripadaju prava na teret i trošak prodavača te da jamstvo ne utječe na ta prava. Jamstvo ne isključuje i ne ograničava prava kupca navedena u Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23, dalje u tekstu: ZOO) i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, dalje u tekstu: ZZP).

Povrat robe

Ako je Kupac potrošač u smislu članka 399.a ZOO-a te fizička osoba u smislu članka 4. st. 1. toč. 21. ZZP-a, ima pravo vratiti naručene naplatke u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke bez navođenja razloga u okviru raskida ugovora, prema općim pravilima koja proizlaze iz propisa o sklapanju ugovora na daljinu ili izvan poslovnog prostora.

Pri prodaji na daljinu ili izvan poslovnog prostora Jamca, Kupac ima pravo ispitati prirodu, karakteristike i funkcioniranje robe. Međutim, odgovoran je prodavaču za smanjenje vrijednosti stvari zbog korištenja na način koji prelazi navedene ovlasti. To se posebno odnosi na oštećenja, montažu guma ili utvrđivanje nedostataka u dodacima priloženim uz robu, uključujući originalnu kutiju. Prodavač ima pravo teretiti Kupca za dodatne troškove u vezi sa smanjenjem vrijednosti robe.

Dostava

Prilikom preuzimanja pošiljke s naplatcima Kupac će u prisustvu Dostavljača provjeriti njezin sadržaj na oštećenja i usklađenost s narudžbom. U slučaju da pakiranje ili roba imaju bilo kakva oštećenja, Kupac ih je dužan odmah reklamirati Dostavljaču i sastaviti zapisnik o šteti u prisustvu Dostavljača. O nastaloj šteti potrebno je obavijestiti odjel za reklamacije zoll.hr, na email adresu reklamacije@zoll.hr. Za prijavu također treba koristiti sačuvani primjerak zapisnika o šteti.

U slučaju utvrđivanja nesklada u narudžbi, također je potrebno obavijestiti Odjel za reklamacije zoll.hr. na email adresu reklamacije@zoll.hr. Obnova usklađenosti s narudžbom obavlja se na trošak zoll.hr, u slučaju potvrde da je greška na strani Prodavača.

Montaža guma

Prije montaže guma potrebno je osigurati da su naručeni naplatci prikladni za korišteno vozilo. Preporuča se prije montaže guma provjeriti jedan primjerak (ako set čine naplatci različitih širina, po jedan primjerak na osovinu) “NA SUHO”. Zatim obaviti preliminarnu montažu na glavčinu u nekoliko položaja kako bi se provjerilo postoji li kolizija s bilo kojim elementom ovjesa, kočionog sustava ili blatobrana, kroz puni okret naplatka i okret upravljača do maksimalnih položaja.

Preporučuje se korištenje usluga profesionalnih servisa za vozila, posebno u području guma. U okviru provjere ispravnosti montaže naplataka preporučuje se također ocjena ispravnosti korištenih matica/vijaka, posebno: vrste pričvršćivanja (kao: stožasto, sferno, ravno, pomična podloška), promjera, nagiba navoja, duljine, visine itd. Prema potrebi može biti potrebno korištenje centriranih prstenova i distancera. Provjeru treba obaviti i u odnosu na eventualne modifikacije spomenutih sustava, također u okviru posebnih verzija koje nude proizvođači vozila.

Svako odstupanje od gore navedenih preporuka može rezultirati oštećenjem naplataka ili drugih dijelova vozila. U slučaju uočavanja bilo kakve neusklađenosti u prikladnosti, nemojte montirati gume i ne dopustite vozilu sudjelovanje u prometu. Eventualne štete koje iz toga proizlaze snose osobe koje naručuju ili obavljaju te radnje.

Montaža guma unatoč neusklađenosti može rezultirati nemogućnošću povrata ili smanjenjem vrijednosti proizvoda. Odluku u tom pogledu donosi zoll.hr ovisno o okolnostima pojedinog slučaja, uvažavajući prava potrošača i fizičkih osoba navedenih u čl. 399.a ZOO-a i drugim posebnim propisima.

Neusklađenost treba prijaviti na email adresu reklamacije@zoll.hr, radi pokretanja postupka zamjene za naplatke odgovarajućih parametara ili povrata iznosa kupoprodajne cijene. Pri zamjeni ili povratu, naplatke treba odgovarajuće zaštititi, ako je moguće u originalnim kutijama. Njihov nedostatak može rezultirati smanjenjem vrijednosti zamijenjenog ili vraćenog proizvoda.

Za montažu guma preporuča se korištenje montažnih uređaja opremljenih dodacima koji olakšavaju montažu, posebno za gume tipa Run-flat i zaštitnim dodacima koji eliminiraju oštećenja naplataka. To uključuje sve vrste plastičnih prekrivača na čeljusti (također druga pričvršćenja kotača), sakupljač, montažnu stopicu, montažnu žlicu u obliku prekrivača na rubu naplatka ili tzv. treću ruku. Pri montaži se obavezno koristi montažna pasta ili slični brtveni preparati.

Balansiranje kotača

Prije balansiranja potrebno je osigurati da su naplatak i centrirani pribor čisti od nečistoća i da njihov tehnički status neće uzrokovati oštećenje naplatka, uključujući lakiranu površinu. Preporuča se korištenje montažnih držača opremljenih zaštitnim elementima od plastike ili centriranih diskova s klinovima za postavljanje u otvore vijaka.

U procesu čišćenja površine naplatka prije postavljanja utega ne treba koristiti alate ili sredstva koja uzrokuju mehanička ili kemijska oštećenja lakirane površine. Za korekciju neuravnoteženosti kotača treba koristiti utege koji nakon postavljanja ne kolidiraju s elementima kočnog sustava i jamče sigurno pričvršćivanje za naplatak.

Montaža kotača

Prije montaže treba osigurati da su svi spojevi i površine čisti od nečistoća i oštećenja. Montaža kotača s neprikladnim promjerom središnjeg otvora, rasporedom montaže ili nagibom navoja nije ispravna i obavlja se na isključivi rizik korisnika vozila.

Montaža kotača treba se provoditi u skladu s preporukama proizvođača vozila. To se odnosi i na vrstu montaže, redoslijed pričvršćivanja u glavčini i moment zakretanja izražen u Nm. Ovisno o preporukama proizvođača ili – ako nisu navedene – nakon prijeđenog raspona od oko 100-200 km, treba prilagoditi moment zakretanja na svim korištenim montažama.

Pri montaži i prilagodbi momenta zakretanja treba koristiti isključivo moment ključ. Korištenje alata s udarnim mehanizmom može uzrokovati mehanička oštećenja spojeva i nije preporučljivo pri montaži i demontaži kotača. Ne treba montirati kotače u slučaju korozije navojnih elemenata. U tom slučaju preporuča se njihova zamjena. Kako bi se eliminirala korozija na spoju naplatka i glavčine kotača, preporuča se periodično čišćenje i eventualna primjena preparata koji odbijaju vlagu. U slučaju prekomjernog trošenja ili korozije elemenata na mjestu tog spoja, preporuča se zamjena glavčine ili naplatka.

Upute za održavanje i konzervaciju naplatka 

Za održavanje lakirane površine u dobrom stanju i izvornom boji ne preporuča se pranje naplataka vrućom vodom i drugim tekućinama ili parom.

Za pranje se preporučuje koristiti mlaku vodu i deterdžente neutralnog pH, pri čemu ih treba odgovarajuće razrijediti i namijeniti za naplatke. Ne ostavljajte ih predugo (prema preporuci proizvođača) na površini, nakon čega ih obilno isperite vodom pod što nižim tlakom, a zatim osušite npr. čistom mikrofibrom.

Treba imati na umu da mehaničke autopraonice mogu uzrokovati oštećenja lakirane površine (mehanička i/ili zbog djelovanja deterdženata s pH vrijednosti različitom od neutralne). Ne preporuča se korištenje ove metode. Odgovornost za posljedice u tom pogledu snosi korisnik. Slična pravila vrijede u slučaju ručnih autopraonica koje koriste visoki tlak i deterdžente. Pri tome se tijekom pranja visokim tlakom treba pridržavati ograničenja u vezi s udaljenosti od lakiranih površina. Ako nisu navedena, ne smije biti manja od 20 cm.

Prije prve uporabe naplataka preporuča se primijeniti zaštitne preparate na vidljivim površinama, poput voskova ili kvarcnih ili keramičkih preparata. To sprječava nakupljanje prljavštine i štetno djelovanje vlage.

Tijekom korištenja preporuča se sustavno (najmanje jednom tjedno) uklanjati prljavštinu i prašinu od kočnica prema gore navedenim pravilima održavanja. Njihovo ostavljanje na dulje razdoblje, posebno agresivno djelovanje (korozivno) na lakiranu površinu kočne prašine, može uzrokovati trajna oštećenja. Također, prljavština apsorbira vlagu koja znatno ubrzava proces korozije. Tijekom zime, tzv. cestovna sol ima vrlo negativan utjecaj na lakiranu površinu. Održavanje treba provoditi što češće. Preporuča se pranje i sušenje naplataka svakog dana korištenja.

Prije skladištenja naplataka potrebno ih je oprati i osušiti. Ne treba ih skladištiti u vlažnom okruženju. Preporučuje se cirkulacija zraka, a ne treba koristiti zatvorena pakiranja, uključujući plastične vreće.

Tijekom korištenja sve nedostatke lakirane površine treba odmah nadomjestiti odgovarajućim premazom sličnim izvornom. To odgađa i ograničava područje na kojem se može pojaviti proces korozije. Nedostaci mogu nastati uslijed mehaničkog ili kemijskog djelovanja. Tipično su za eksploatacijsko trošenje nastalo uslijed npr. tzv. pjeskarenja, udarca kamenčića, udarca o prepreku, djelovanja mehaničkih ili visokotlačnih autopraonica, nepravilnog održavanja i korištenja agresivnih deterdženata ili sredstava (npr. spužva, krpa, četka s česticama pijeska), montaže i demontaže (uključujući gume). Ako tijekom eksploatacije dođe do značajnog trošenja lakirane površine, ne treba koristiti naplatke i izlagati ih daljnjim oštećenjima i koroziji. Odluka o renoviranju površinskog premaza leži na korisniku.

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora 

Sukladno članku 10. ZZP-a obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi pri čemu ćemo bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Prigovor možete podnijeti:

– u prodajnom prostoru: PRVI WEB d.o.o., Derventska 12, 10000 Zagreb (Grad Zagreb)

– na e-mail adresu: reklamacije@zoll.hr

Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana.

NAPOMENA: reklamirana roba treba se poslati Jamcu odgovarajuće zaštićena od oštećenja tijekom transporta. Ako je moguće, u originalnom pakiranju.